Phần mềm cho phép Khách hàng sử dụng điện thoại di động có kết nối Internet (Wifi/3G/4G/5G) để thực hiện các dịch vụ khách hàng trực tuyến. Theo đó Khách hàng có thể giao tiếp với DOWASEN dễ dàng, thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Các tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm:
- Tra cứu, xem và tải hóa đơn tiền nước.
- Báo chỉ số nước.
- Đăng ký, tra cứu các dịch vụ trực tuyến (cấp nước, nước đóng chai, vệ sinh môi trường).
- Các thông tin Phương thức thanh toán tiền nước.
- Cung cấp thông tin về định mức, giá biểu.
- Gửi yêu cầu và các thắc mắc của khách hàng cần giải đáp cho DOWASEN.
- Nhận thông báo sự cố, các tin tức và chất lượng nước.